11月26日，由和讯网财经中国会与和讯房地产事业部联合主办的“第十八届中国财经风云榜第十一届地产金融创新峰会”在北京举办，链家凭借其于业内首创的安心服务承诺体系，在为消费者全面兜底交易风险，持续升级房产经纪行业品质服务保障，塑造以“安全可信赖”为核心的新时代房产经纪品牌上的努力与实践，被授予“品牌风尚奖”。
本次峰会主题为“高效高质 重启增长”，旨在引领企业准确把握时局、洞见市场痛点，凝聚行业力量，走出迷雾迎接新增长，同时现场重磅发布一系列年度奖项榜单。
安心服务承诺是链家针对消费者在房产交易中面临的主要痛点，最早在业内设立的服务保障体系。由于二手房交易存在流程复杂、信息不对称、潜在风险众多等特性，2013 年，链家首先针对二手房交易领域推出了四项安心服务承诺，并不断创新优化、迭代承诺内容，在多年的发展中已被广大消费者所熟知和认可。
目前，链家的安心服务承诺保障范围已全面覆盖二手房、新房、租赁等全线交易领域。2020年，全国链家共有24城新增了安心服务承诺，其二手服务承诺已在全国29个城市落地，共有26城推行了租赁服务承诺，14城推行了新房服务承诺;同时，各城市还根据消费者需求，推出了“税费精算差额补偿”、“N天无忧退房”等个性化的服务承诺，以更全面覆盖业务场景，全方位保障消费者的房产交易。
最新数据显示，截至2020年10月31日，全国链家累计赔付垫付共计133987笔，累计支付安心保障金达22.57亿元。
“房产消费是大多数人一生中最重要的大宗交易，涉及一个家庭甚至两代人的财富。链家希望通过打造全面的安心服务承诺体系，提供更加安全可信赖的房产交易服务。”链家相关负责人表示，“今后我们会不断丰富和扩充安心服务承诺体系，为消费者提供更全面的房产交易风险兜底，以安全可信赖的房产交易服务让居住更美好。”
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