2020年上半年,一场疫情大爆发为全球蒙上了一层沉闷的消极情绪,同时也放缓了世界经济的增长速度。据Bloomberg经济专家判断,中国第一季GDP的增长或同比下滑4.5%,疫情所带来的经济下滑让人们承受着生理与心理的双重压力。无论是跨国公司还是拥有跨国业务的本土公司,都在疫情中艰难摸索着出路。一方面,深入考量本土市场的发展和潜在成就;另一方面,由于全球其他许多市场业务的萎缩,分配支出需要格外谨慎。在市场不停滞运转的表象下,是打工人抵抗着经济不景气的压力而做出的不懈努力。
专注于办公空间设计研究的Space Matrix与其全球战略伙伴IA近期联合发布了一份关于《设计的积极性:科学提升办公空间幸福感》的白皮书,基于今年5月的《重返办公:全球视角》调查报告,最新的这份白皮书将从神经科学的角度,深入剖析办公空间设计在疫情期间企业发展中扮演的角色,通过专业性建议分析为企业改善工作环境与策略带来的商业成效,引领全球企业迈入下一个全新的办公空间时代。
纵观历史,大多数毁灭性的社会灾难也成了社会变革与文明进步的重要推动因素。1346年席卷整个欧洲的被称之为“黑死病”的鼠疫大瘟疫,夺走了2500万 欧洲人的性命。也正是这场瘟疫让人们开始重视生命的价值,为文艺复兴与启蒙运动奠定了社会背景基础,例如在建筑设计上就有非常明显的区别,相比浮夸与宗教精神的哥特式建筑,早期文艺复兴鼓励外行设计,比起外观更强调使用。
COVID-19的爆发,带来了不幸,但也给世界一个重新设计与思考未来的机会。此次白皮书通过调研展现此次疫情挑战下,从人文心理方面,对重建更好的办公场所设计构想,为正在遭受市场不景气而士气低迷的中国企业提供有益的参考价值。
白皮书指出,一个人的心理活动影响着一个人乃至其所在团队的行为表现,进而影响企业在社会压力中的恢复弹性。办公环境设计很大程度上影响着员工的感官与心理,智能、直观、有意识的空间设计让员工可以得到生理、心理与功能上的慰藉,从而营造积极有效的商业模式:
1) 助推理论改变日常习惯
由著名诺贝尔经济学奖得主Richard H.Thaler提出的助推理论(Nudge Theory),表明通过一些精心的设计可以推动更好的人类潜意识选择,并且逐渐积累成习惯性反应。巧妙的办公空间设计不仅能帮助个人做出更好的行为改变,更能促进企业文化的巩固与团体意识的优化,比如,创意好玩的楼梯可以吸引人们用步行代替乘坐电梯,得到锻炼的同时创造同事间邂逅闲聊的机会。
而在疫情这个特殊时期,特殊的安全指示设计显得尤为重要,白皮书中提到像是保持安全距离的暗示图标、站立式会议调节桌以减少座椅清洁以及随处可见的分散式方便洗手台,都能提供员工便捷且安心的办公环境。
2) 空间掌控提供员工安全感
研究显示,当人们拥有一定程度的掌控能力,心理上可以得到安全感,也能激发员工们更好的发挥,以及相互之间友好的相处。例如,会议室的转盘灯光控制可以让用户随心切换4至6种灯光设置,以适应不同的场合需要。
宏盟集团|Space Matrix|新加坡
办公空间的设计灵活性让员工在疫情期间根据他们的需要选择合适的工作方式与环境,缓解其重返办公室的焦虑与不安。Space Matrix为全球营销传播巨头宏盟媒体集团(OMG)更新了传统的办公空间布局,采用了完全开放的概念,使协作更加无缝。在应对COVID-19的影响之际,无缝协作也同样需要考虑安全因素:首先,足够通风和交错布局的开放区域要比细菌可能在空气中停留更长时间的封闭空间安全得多。其次,考虑邻里工作集群的优势,自给自足、多用途的集群允许较小的团队单独工作,相互交流想法,在不离开其社区的情况下进行更正式的讨论。第三,未被分配的办公桌在后勤方面有优势——它们在一天结束时会被清空,因此更容易清洁。
3) 健康舒适细节打造员工信任感
物理环境同样影响着员工与员工以及企业间的信任关系,比如色彩与气味的运用,通过策略性办公空间设计,不仅可以打造舒缓的物理空间,更能增添员工信任感。另外,员工关心的所处空间的空气质量、清洁程度等都可提前通过高科技显示结果,以帮助建立员工对工作空间的信任。
芬美意|Space Matrix|中国上海
上海芬美意H型大楼设计的办公室,在开发新的香精的实验室工作,保持安全和卫生至关重要。为其提供办公室设计服务的Space Matrix不仅将H型办公空间做了划分——两侧专用于实验室,而中间则为办公区域;实验室配备一流的空气循环系统,严格控制空气质量,以确保可以安全地驱散实验室烟雾。
4) 亲生物元素增添舒缓感
人类与自然有着天生的亲和力,大量研究表明,人们可以在自然界找到心灵的慰藉。将大自然搬进办公场所,可以减轻工作带来的精神压力,极大程度扩大人类在自然中的舒适感。
宏盟集团|Space Matrix|新加坡
在Space Matrix为全球营销传播巨头宏盟媒体集团打造的办公空间中,将绿植与木制等亲生物元素融入设计中,让人们在感到快乐、舒适和精神放松的空间中,尽情挥洒创意。在疫情过后,当员工重返工作场所时,过度清空空间并不利于协作发展,在未来几天内,将重点放在健康驱动设计上变得尤为重要。亲生物元素还可作为额外的空气过滤系统使用,在室内空气质量受到严格审查时,绿植变得极为有益。
5) 天时地利,感官享受
设计也与文化有着紧密联系,Space Matrix办公空间战略总监在白皮书中说道,很多中国企业客户非常注重传统文化理念“风水”在办公室中的设计运用,比如地点的坐落,内部的布局,各种细节装饰的选择,努力打造“天时地利人和”的空间。
City Facilities Management|Space Matrix|中国香港
City Facilities Management的香港办事处,用令人惊叹的180度海港景观吸引不少优秀人才加入。在设计其办公空间时,Space Matrix也利用这一黄金地理优势,在面向港口一侧提供大量座位选择和休闲区域,其中一间会议室也面向海港,为会议和讨论提供振奋精神的视觉刺激。
6) 多样办公选择扩大员工关怀度
心理学家Jacqueline C. Vischer提出舒适的环境不仅需要在物理和功能上带来舒缓感觉,也要在包括归属感、拥有权和对空间的控制能力的心理层面给予安慰。办公空间也是如此,提供员工多样的办公方式选择,让他们拥有自主权,也体现了企业对员工的关怀。尤其在此次疫情期间,远程办公与办公室办公的选择避免了一些员工面对聚集的不安与焦虑,展示企业人性化的办公策略。
万科集团|Space Matrix|中国深圳
例如,万科的“ABW(Activity Based Working)模式”,将更多工作方式的自由选择权交还于员工。基于此,Space Matrix将深圳万科的办公空间划分为四个类别:学习、社交、协作、工作,让员工深切体会企业的人文关怀。
此次Space Matrix与IA联合发布的《设计的积极性:科学提升办公空间幸福感》白皮书深刻揭示了,办公空间不止是人们工作的物理场所,更是一个塑造企业文化、提供安全感的团结社区。因此,物理空间的人性化设计对人们心理状态有很大的积极影响。
在中国取得巨大的抗疫胜利的当下,我们对于工作安全健康美好的未来的思考更进一步,此项白皮书为我们分析建议了适用于未来的办公空间设计策略,引领我们进入办公空间的崭新时代。